Expérience client numérique
Offrir une expérience transparente et accroître la fidélité et la satisfaction des clients
Simplifier l'expérience des clients
Rendez la collaboration numérique si facile que vos clients peuvent devenir de véritables acteurs de votre espace de travail numérique.
Expérience client numérique
Lorsque nous parlons d'expérience client numérique, nous entendons une expérience qui est transparente et qui permet une véritable interaction bidirectionnelle. Elle est facile à utiliser, personnalisée et contribue à rationaliser la collaboration.
Plus besoin de dupliquer les fichiers et d'envoyer de nombreux courriels - tout est disponible en un seul endroit : documents, personnes, discussions, processus, etc.
Une expérience client numérique optimisée améliorera la collaboration avec vos clients.
Collaboration optimisée avec les clients
Êtes-vous en mesure de servir efficacement vos clients à tout moment, où qu'ils se trouvent ? C'est ce que l'on attend des leaders dans leur domaine. Nous mettons tout en commun pour vous et vos clients afin que vous puissiez vous concentrer sur le service.
Qu'entendons-nous par "expérience client numérique" ?
Collaboration numérique transparente, facilité d'utilisation, adaptation aux besoins de vos clients : tels sont les fondements d'une bonne expérience client numérique. Elle vous permet d'optimiser l'expérience de vos clients et d'accroître leur fidélité et leur satisfaction, et donc de les fidéliser davantage.
Espace de travail collaboratif
Une véritable collaboration nécessite une interaction à double sens. Vos clients et votre personnel doivent pouvoir être de véritables acteurs au sein de l'espace de travail.
Les utilisateurs externes, qui peuvent être ajoutés sans frais supplémentaires, peuvent facilement contribuer et soumettre des données, par exemple en remplissant des formulaires.
Portail numérique pour les clients
Vos clients attendent une excellente convivialité et un service personnalisé.
L'expérience de l'utilisateur est essentielle lors de la création de portails numériques pour les clients, sans pour autant sacrifier votre capacité à marquer l'expérience et à renforcer la reconnaissance de la marque.
Améliorer la collaboration avec les clients grâce à une gestion sécurisée de l'information
Une collaboration sans faille et une sécurité renforcée sont essentielles pour gérer efficacement les relations avec les clients. De nombreuses organisations ont des difficultés à partager des informations en toute sécurité, ce qui conduit à des inefficacités et à des risques accrus. M-Files Hubshare offre une façon plus intelligente de gérer et de partager les données clients, en garantissant une collaboration documentaire sécurisée avec des permissions avancées et un accès contrôlé. Avec des fonctions de partage intuitives et une conformité intégrée, votre équipe peut travailler plus efficacement tout en protégeant les informations critiques. Regardez la vidéo pour voir comment il peut transformer vos interactions avec vos clients.
Comment Hubshare fait briller votre expérience client numérique
Avec Hubshare, vous pouvez créer un nombre illimité de hubs - des zones de collaboration avec vos clients, partenaires, collègues ou autres parties prenantes - et les personnaliser en fonction de vos besoins.
Comment M-Files permet à votre entreprise d'être plus efficace
Voir M-Files en action
Il faut le voir pour le croire. Planifiez une démonstration pour en savoir plus sur la recherche simplifiée, les flux de travail automatiques, les interfaces utilisateur intuitives et les intégrations intégrées avec les applications et les systèmes de fichiers existants.
Ce que disent les clients de M-Files Hubshare
"Document Security is much simpler, more flexible and transparent."
National Technology Director
Crowe UK
"With integrated process workflows, employees always have access to the right information. They also have full insight into projects and schedules with the added assurance of full compliance with current legislation and regulation.”
Partner
Facet Accountants
M-Files has made people's daily tasks much easier and less tedious, which means people are excited about their work; and it shows in their performance. This has created new levels of engagement and commitment."
Continuous Improvement Manager
Mitani