Nos complace presentar una entrevista reciente con la revista Authority Magazine en la que aparece Laura Carson, Directora de Marketing (CMO) de M-Files . Entrevistada por Rachel Kline, Laura comparte sus ideas sobre sus estrategias de marketing clave como parte de la serie de Authority Magazine, "CMOs Share Their Top 5 Tried + True Marketing Strategies" (Los directores de marketing comparten sus 5 estrategias de marketing más probadas), en la que aparecen varios directores de marketing de NA.

Laura Carson, Directora de Marketing de M-Fileslíder en automatización del trabajo del conocimiento, es responsable de la estrategia de salida al mercado de la empresa, la generación de demanda, el posicionamiento de marca, el marketing de producto y el marketing de canal. Laura es una líder de alto impacto con más de 20 años en software y servicios de tecnología B2B y tiene un historial probado en ayudar a las organizaciones a acelerar el crecimiento.

Cuando Kline le pregunta por su papel en M-Files, Laura habla de la cultura de la empresa y comparte lo que, en su opinión, hace que M-Files destaque,

"La cultura de M-Files es la mejor que he experimentado nunca. Nos regimos por una serie de principios rectores que rigen nuestra forma de trabajar e interactuar con los demás. Esos principios rectores son el "ADN" de M-Files. Nos proporcionan una base sólida y compartida que apoya y celebra la diversidad de nuestros orígenes culturales y personalidades únicas. Al aplicar estos principios cada día, fomentamos la confianza y la colaboración.

M-FilesLa dirección de la empresa se preocupa por la transparencia. Compartimos sistemáticamente información sobre el rendimiento de la empresa y nuestro futuro de forma abierta y honesta en reuniones de toda la empresa, a pesar de ser una empresa privada.

Para mí, M-Files es un crisol que reúne a muchas personas con las que he trabajado a lo largo de mi carrera. Algunas personas se han incorporado a M-Files directamente por recomendación mía o porque yo las había dirigido anteriormente, y yo me incorporé cuando ya había gente en M-Files procedente de una empresa anterior. Es como estar en familia".

Laura habla del enfoque omnicanal que se integra con M-Files como una estrategia eficaz a largo plazo para el éxito del marketing, explicando cómo varios puntos de contacto de la experiencia y el recorrido del cliente requieren diferentes puntos de conocimiento de la marca y compromiso en el proceso de venta:

"Tomemos el marketing de contenidos, por ejemplo, que se centra en la creación de contenido valioso y relevante para atraer e involucrar al público objetivo y generar confianza, establecer autoridad e impulsar el tráfico orgánico."

Como punto culminante de la entrevista, se le pregunta a Laura por sus 5 mejores estrategias de marketing probadas y comprobadas:

1. "Transformación de la estrategia global de RR. Cuando llegué a M-Files, teníamos agencias de relaciones públicas en todo el mundo y la gestión del presupuesto y la ejecución se realizaba a nivel local y ninguna de las agencias hablaba entre sí. Desde entonces, hemos cambiado a un modelo en el que la estrategia global de relaciones públicas está centralizada a nivel corporativo y seguimos utilizando agencias regionales, pero realizamos revisiones mensuales con todas ellas. Esto nos permite compartir una información increíble sobre las mejores prácticas, los éxitos y las lecciones aprendidas, lo que nos ha ayudado a obtener mejores resultados dentro de la cadena de suministro.
2. Enfoque revitalizado de las ferias comerciales. Las ferias comerciales están resurgiendo no sólo en Estados Unidos, sino también en Europa, y se están convirtiendo de nuevo en una estrategia de marketing de éxito. Por supuesto, como todo en marketing hoy en día, la participación en ferias debe hacerse de forma integrada y la clave es estar preparado con marketing previo al evento, un stand, sesiones de ponencias y marketing de seguimiento y divulgación.
3. Utilización de plataformas Software Advice. Aprovechamos una plataforma llamada Software Advice que nos proporciona clientes potenciales altamente cualificados que se convierten en pipeline de forma excepcional. Los compradores pueden conectar con sus asesores, que les recomiendan proveedores que se ajustan a sus necesidades tecnológicas específicas. Estos clientes potenciales están altamente cualificados y se convierten excepcionalmente bien.
4. Mensajería omnicanal basada en el valor. Las empresas pagan por el software que aporta valor a su empresa. Nuestra mensajería omnicanal basada en el valor a través de propiedades digitales, desde páginas de destino promocionadas hasta blogs y publicaciones en redes sociales, dirige la mensajería a nuestro cliente ideal, destacando el impacto y los beneficios para los trabajadores del conocimiento de todos los sectores. Los clientes actuales y potenciales responden a estos mensajes basados en el valor y el impacto incluso en canales digitales de pago como la plataforma de anuncios de Google.
5. Marketing dirigido a diversos grupos de usuarios. La plataforma M-Files se adapta bien a una amplia gama de grupos de usuarios de tecnología, desde contabilidad hasta recursos humanos. Estas audiencias rara vez están en el mismo canal de marketing al mismo tiempo. Al estar al tanto de los análisis digitales, los indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing, los análisis de campañas y los resultados de encuestas, evaluamos continuamente nuevos anuncios, mensajes y gráficos, así como la colocación de material de marketing en varios canales. Reevaluamos y elaboramos estrategias para adelantarnos a la competencia y anticiparnos a las necesidades de los clientes, al tiempo que nos esforzamos por llegar a estos grupos de usuarios en el momento en que buscan una solución como la nuestra".

Laura también recomienda a los responsables de la toma de decisiones que "contraten a los mejores" cuando se centren en la planificación estratégica de sus esfuerzos de marketing. "Con el equipo adecuado, se puede construir una estrategia eficaz junto a unos KPI bien definidos para ofrecer resultados impactantes a la organización".

"Hoy en día, el éxito del marketing consiste en aprovechar todos los canales de forma óptima mediante la ejecución, las pruebas y el perfeccionamiento. Los CMO necesitan un equipo de especialistas que se centren en áreas específicas, como SEO, marketing en redes sociales, creación de contenidos o relaciones públicas, para permitir el éxito en esos canales."

Para leer la entrevista completa y saber más sobre Laura, consulte el artículo en Medium. Puede obtener más información sobre M-Files en nuestro sitio web o seguirnos en LinkedIn.